石城岛是我心目中那颗闪亮的星

石城岛旅游网编辑 五色海渔业度假村

  2017年的3月8日，由庄河市石城岛乡政府举办了一场“石城乡最美家庭表彰会议”上，一位从事海岛旅游的业户的发言，引起了大家的关注与共鸣，她就是自开业第一年开始就与大连海岛旅游网合作的石城岛五色海渔业度假村的总经理 苏艳玲。以下文字就是她本人在会议上的发言原稿。

 

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们大家好！

   我是来自于东升村鲍屯的苏艳玲。今天，我特别荣幸的能站在这里，跟大家面对面的讲我的故事，一起分享我的旅游创业经历。2015年的5月1日，我创办了石城岛五色海渔业度假村。一路走来，我从一个旅游业的“门外汉”到今天的旅游从业者，从一开始客房7个房间，每天接待23人，到今天客房30个标间，每天100人的接待量，我经历了一个人生的蜕变。

  我原来在国企中铁十三局上班，工作了14年，在2016年的3月1日，我打了辞职报告。有人曾经问我：“你放弃那么好的工作，你后悔吗？”我斩钉截铁的回答：“既然选择了，就没有后悔，只有勇往直前！”我是这样说的，也是这样做的。

  石城岛是我的婆家，2005年我从阜新彰武县远嫁到海岛。从2003年第一次登上这个美丽的海岛，我就深深的爱上了她，越来越发现，石城岛的价值和巨大的发展潜力。今天，我们大家有幸搭上了旅游发展的这趟快速列车，让我们看到了希望！旅游业，是朝阳产业。世界各个国家都在大力发展旅游业。

  有人曾经好奇的问我：“你们家的客流量怎么这么好？客流不断，你的秘诀在哪里？”其实，我个人觉得搞旅游，做服务行业，最重要的就是服务二字！细节决定成败，我取胜在服务跟口碑上。热情洋溢、周到细致、态度好、人好。这就是五色海经营的钥匙。我们把游客的困难当成自己的困难。把游客的事，当成自己的事。将心比心！有一句话说的特别好：“今天你把游客当傻瓜，那么游客明天把你变成穷光蛋！” 游客跟回头客回去介绍，其实就是最好的宣传渠道。我个人定的目标就是，要服务好每一批游客。我们从不轻易放弃任何一个宣传的机会。有时候，一个游客回去了能给你带回来10个游客，20个游客都是可能的。这样的游客，满意度特别高，粘性特别好。我还有一个心得体会：就是做好自己度假村的定位，要做到有的放矢。针对不同层次的游客，做出不同的旅游方案。我一般把旅游人群分为：亲子游、家庭团队游、同学聚会、单位20人到30人精品游、部队回岛追忆游等！

  我们要深度挖掘旅游潜力，如何能把1变成2，就是最大的胜利！我们要有自己度假村的特色和王牌，形成核心竞争力。我们大家要思想步调统一、资源信息共享，舍弃小我，要有大我。

  在旅游前进的道路上，我们要大胆的创新，在原有的基础上，做文章，把石城岛现有的旅游资源保护好，大胆做宣传，要打造石城岛的旅游文化品牌，走出一条属于石城岛的海岛游之路！而不是复制，抄袭别的海岛。东北第一生蚝小镇，神奇的鸟岛、神秘响岛，海上石林、奇石滩、黑脸琵鹭、黄嘴白鹭、泉眼、佛头龙身相、海峰寺庙等都是石城岛宝贵的旅游资源跟名片。

  有一句名言说的好：“冬天来了，春天还会远吗？”，在旅游创业的路上，我们需要的不但是勇气，更需要的是一种魄力。那种“舍我其谁”的精神；那种“遇事不乱，处事不惊”的淡定；那种“运筹帷幄，决胜千里之外”的胸襟气概！还有那种“会当凌绝顶，一览众山小”的宏伟目标。

  在我们的心中，都有一个梦！未来的石城岛，会是一个知名度很高的一个北方特色小镇，这里不但有品质一流的生蚝、海参，螃蟹、海螺、花蚬子！还有广阔的土地资源和淡水资源，这里会是万亩千亩的各种花草的种植基地，也是各种有机蔬菜、有机蓝莓、草莓、葡萄、大樱桃等水果的采摘乐园，会吸引成千上万游客走进石城岛，休闲旅游度假！未来的石城岛，也是老人们养老、疗养、休闲所向往的地方！石城岛，会把原生态海岛的原滋原味，与现代便利的基础设施建设相结合！古朴、清新、自然！给人的感觉，就像十里桃源！

  最后，我要引用习主席2017年新年讲话中的一段话：“遇到困难，不要埋怨自己。不要指责他人，不要逃避责任，而是要一起来战胜困难。历史是勇敢者创造的，让我们拿出信心，采取行动，携手向着未来前进！”