2012大连机场打造成为残障人士平安出行的无障碍空港

 

  10月24日起，从大连机场出发的残疾人及行动不便人士可坐着航空专用轮椅直达客舱内的座位上。大连市残疾人联合会以“无忧航程，与爱同行”为主题，向大连机场捐赠了20台航空专用轮椅，每年将为5000余名特殊旅客提供无障碍出行便利，大连机场自此加入少数几个能够提供航空专用轮椅的国内机场行列。

  据介绍，为满足残疾旅客的特殊服务需求，大连机场近年来从功能设计到点位布局都做了大量细致入微的工作，停车场设有残疾人专用车位，楼内设有残疾人专用坡道、盲道、升降直梯和卫生间，所有服务区均设有残疾人专用低位柜台。同时，为方便残疾旅客登机，候机楼内辟有多处登机坡道，此外还斥资90余万元购进国内机场为数不多的可升降轮椅旅客登机保障车， 打造成为残障人士平安出行的无障碍空港。

  轮椅旅客一条龙服务流程

  （一）出港流程

  1.旅客到机场问讯前台申请轮椅服务，并根据航空公司要求签署免责声明。

  2.机场特殊旅客服务组接到问讯处的轮椅旅客信息通知后，携带轮椅到问讯处，查看特殊旅客的身体状况是否适合乘机，并与问询工作人员进行交接，若发现旅客不适宜乘机，应该及时联系航空公司，向其说明情况。

  3.轮椅旅客会被安排优先登机。服务员将旅客推到相应的登机口，并告知旅客他本人的航班信息。

  4.服务员与机组核实旅客信息，并告知乘务长旅客的特殊性，最后进行签字交接。

  （二）进港流程

  1.接收航班到达信息，准备好轮椅，掌握航班号和停场位置，提前10分钟到达。

  2.如果航班停在远机位，须到机下等候。事前需向机组了解轮椅旅客情况，如果旅客完全丧失行动能力，则需携带轮椅到机上将旅客抬下飞机。

  3.与机组交接，核实特殊旅客信息单，询问旅客有无托运行李及件数。

  4.将旅客推至行李提取处，帮助旅客提取托运行李，询问是否有人来接站。如果接站人来晚了，安抚旅客，并帮助旅客联系接站人。 
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——2012大连机场打造成为残障人士平安出行的无障碍空港